Moderálási alapelvek

Az enHome moderálási alapelvei

Weboldalakon, social media és egyéb online csatornákon

 

Köszöntjük látogatóinkat közösségi oldalunkon! Az építő szándékú kritikának mindig örülünk, hiszen így megismerjük ügyfeleink igényeit és meglátásait, amelyek hozzájárulnak szolgáltatásaink tökéletesítéséhez. Kérjük azonban, hogy megnyilatkozásuk, állásfoglalásuk minden esetben kulturált véleménynyilvánítás legyen!

 

A közösségi média felületét együtt tehetjük hasznossá és kiegyensúlyozottá, ha

  • törekszünk arra, hogy igazságosak, őszinték és egyenesek legyünk,
  • a szolgáltatásokra, a tartalomra, a lényegre figyelünk,
  • ha a kommentek elsősorban az aktuális poszthoz kapcsolódóan kerülnek fel az oldalra,
  • tiszteletben tartjuk a többiek személyét és személyiségi jogait,
  • mások hibáira vagy félreértéseire kíméletesen és objektivitásra törekedve világítunk rá,
  • óvjuk személyes adatainkat, nem osztunk meg telefonszámokat, postacímeket, egyedi azonosítókat, igazolványok stb. számát,
  • nem felejtjük el, hogy az oldalt az enHome munkatársai szerkesztik, akik maguk is emberek, tehát követhetnek el akár gépelési, helyesírási, akár tartalmi jellegű hibákat, amelyeket az észrevételezés után azonnal javítanak.

Az oldalainkat elsősorban a „hivatalos” munkaidőben kísérjük figyelemmel, de a fontos témákra akkor is igyekszünk reagálni, ha korlátozott erőforrásaink miatt nem áll módunkban mindenkinek egyénileg válaszolni. Amennyiben felvetésére biztosan választ szeretne kapni, kérjük, hivatalos úton vegye fel velünk a kapcsolatot az info@enhome.hu email címen.

Az enHome összes weboldalának és valamennyi online felületének moderálási alapelvei itt olvashatóak.

Az enHome ügyfelei, illetve a szolgáltatása iránt érdeklődők tájékoztatása érdekében hozta létre weboldalát és közösségi média csatornáit. Ezeken a webes felületeken aktuális híreinkről, közérdekű változásokról adunk tájékoztatást, illetve az enHome által fontosnak tartott tartalmakat, híreket, információkat osztunk meg látogatóinkkal.

Mindenkit kérünk, hogy tartózkodjon az agresszív, fenyegető, félelemkeltő, gyűlöletkeltő, rasszista hozzászólásoktól, és ne használjon trágár kifejezéseket, szavakat.

Észlelését követően törlünk minden olyan hozzászólást, amely közzétételének időpontjában hatályos magyar jogszabályba ütközik, illetve bűncselekményre, egyéb jogsértésre történő felhívást, arra való jelentkezést tartalmaz. Törlünk mindent, ami alpári, illetve agresszív, fenyegető hangnemű, amiben a jó ízlést sértő képek szerepelnek, ami gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkeket jelenít meg. Törlésre kerül minden, ami az egyes hozzászólókat, illetve posztokat lejárató bejegyzés, illetve egyértelműen ezekkel kapcsolatos, sértő megnyilvánulás. Törlésre kerül minden, ami nyílt, esetleg bújtatott reklámnak minősül.

Mindenképpen moderálásra kerülnek:

  • Nyíltan rasszista, etnikai, faji, politikai, vallási kisebbséget sértő, homofób, uszító, gyűlöletkeltésre alkalmas és vulgáris megnyilvánulások, illetve ilyen oldalak, valamint illegális tevékenységre utaló honlapok belinkelése.
  • Véleményalkotás nélküli sértések, trágárság.
  • Személyhez, illetve az enHome-hoz vagy partneréhez, illetve azok weboldalához fűződő jogokat sértő szöveg, illetve ha az oldal tulajdonosát vagy kezelőit rágalmazza, vagy valótlan színben tünteti fel. 
  • Más személyes adatainak közlése az érintett hozzájárulása nélkül (ide tartozik a fotó, vagy közösségi oldalakon található adatok közzététele is, a nyílt termék-, szolgáltatás- és honlap-reklám, politikai reklám – kivéve valamely, a témához kapcsolódó cikk belinkelését, vagy egy másik kommentelő kérdésére adott objektív eligazítást valamely enHome termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan).
  • Hoaxok (e-mailen terjesztett, félrevezető állítások, történetek, felhívások közzététele) a közlemény hoax jellegére való utalás nélkül.
  • Nem tehető közzé hozzászólás másvalaki(k) nevében.
  • Nagy terjedelmű szövegek bemásolása, amelyek akadályozzák az olvashatóságot.
  • Un. rootolással kapcsolatos bejegyzések, kódok, egyéb technikai elemek felvitele, amelyek akadályozzák a rendeltetésszerű használatot.
  • Nem a témához kapcsolódó „offtopic” tartalmak feltöltése.
  • Flood: egy tartalmi elem nem szándékos ismétlése.
  • Bármilyen, az enHome és partnerei által forgalmazott terméket és/vagy szolgáltatást valótlan színben feltüntető bejegyzés.
  • Bármely állítás, amely sérti mások jogait, rágalmazást valósít meg, vagy erre alkalmas, jogtalan, hamis.
  • Hatályos jogszabályba ütközik, bűncselekményre való felhívást tartalmazó bejegyzés.
  • Pornográf, jó ízlést sértő, önkényuralmi jelképet ábrázoló képek, illetve ilyen oldalakra vezető linkek.
  • Az oldal témájához kapcsolódó, de nem hivatalos adatot, üzleti titkot közöl.
  • Szabadalmi, eredetmegjelölés-, védjegy-, származásjelölés- vagy mintaoltalmat sértő megnyilvánulás.
  • Szerzői jogot sértő bejegyzés.
  • Valamely beazonosítható természetes személyre vonatkozó tényszerű állítás, amely az adott személy jó hírnévhez való jogát sértheti.

 

FELTÉTELESEN TÖRÖLHETŐ:

  • A kommentelő kérésére (e-mailben a szerkesztőnek/moderátornak eljuttatott kérés alapján az a komment, amelyet a kommentelő különösen sérelmesnek  tart, a szerkesztő mérlegelése alapján,  adott esetben a  sérelmes komment szerzőjével való egyeztetés után törlésre kerülhet).
  • Versenytárs honlapjára mutató link hozzászólásként, kiemelten akkor, ha valószínűsíthető, hogy a fő cél az oldal reklámozása az enHome online felületén.
  • Adománygyűjtésre való felhívás a szerkesztővel való egyeztetés nélkül.

Egyéb, moderálással kapcsolatos tájékoztató

  • Amennyiben tudomást szerez róluk, a moderátor törli a szándékos vagy vétlen hozzászólás-ismétléseket, ám ha tartalmi szempontból nem kifogásolhatók, az első hozzászólást benne hagyhatja a kommentfolyamban.
  • A moderálási alapelveket megsértő hozzászólót a moderátor figyelmezteti. Ahol a hozzászólás nyilvánvalóan és egyértelműen sérti az alapelveket, ott előfordulhat, hogy a kommentet figyelmeztetés nélkül töröljük.
  • A moderálás szükségszerűen szubjektív. A moderálás ellen panasszal lehet élni az info@enhome.hu címen.
  • A fórumokon megjelenő hozzászólások csak személyes használatra nyomtathatók, tölthetőek le, illetve terjeszthetők, és kizárólag az enHome (lehetőség szerint a kommentelővel egyeztetett) írásbeli hozzájárulásával lehet azokat felhasználni.
  • A vita eldurvulása (agresszív, alpári, rasszista megnyilvánulások, bullying, személyes adattal való visszaélés stb.) miatt a moderátor megszüntetheti a kommentelési lehetőséget.
  • Ha a moderálási elveket sértő hozzászólást lát, írjon a moderátornak az info@enhome.hu címre.
  • A moderátor tevékenysége vagy mulasztása nem érinti a komment szerzőjének harmadik személyek személyiségi és vagyoni jogaival kapcsolatos felelősségét.

A moderálási alapelvek változtatásának jogát tetszőleges időpontban, előzetes bejelentés nélkül fenntartjuk, ezért hasznos azt gyakran meglátogatni.

Moderátorainknak jogukban áll, hogy a folytatólagosan kirívó magatartást tanúsító felhasználókat ideiglenesen vagy véglegesen kitiltsák az enHome oldalairól.